Termeni și Condiții

Introducere

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.orchid-style.ro și serviciilor oferite de SC Orchid Tracks SRL. Folosind site-ul sau rezervând servicii, ești de acord cu acești termeni în totalitate.

Servicii Oferite

Orchid Style oferă servicii de consultanță în stil personal, shopping asistat, styling evenimente și alte servicii conexe modei:

• Consultanță Stil Personal - 90 minute, 350 RON
• Shopping Personal Asistat - 3 ore, 280 RON
• Audit Garderobă Completă - 2-3 ore, 400 RON
• Selecție Garderobă Capsulă - program complet, 450 RON
• Styling pentru Evenimente - 60-90 minute, 220 RON
• Ghid Trenduri Sezoniere - raport digital, 180 RON

Serviciile sunt personalizate și adaptate nevoilor fiecărui client. Nu oferim servicii medicale, psihologice sau de consultanță în afara domeniului stilului vestimentar.

Prețuri și Plată

• Prețurile afișate sunt în RON și includ TVA
• Prețurile sunt valabile la data rezervării
• Plata se efectuează la finalizarea serviciului
• Acceptăm: numerar, card bancar, transfer bancar
• Factură fiscală emisă pentru toate serviciile
• Prețul afișat este prețul final - fără taxe ascunse

Politica de Anulare

Anulare de către client

• Anulare cu 24+ ore înainte: fără penalizare, reprogramare gratuită
• Anulare cu mai puțin de 24h: taxă anulare 50% din valoare
• No-show (nu te prezinți): taxă 100% din valoare serviciului

Notificare anulare: Telefon sau email urgent

Reprogramare

• Reprogramare gratuită cu minim 24h înainte
• Maxim 2 reprogramări gratuite per rezervare

Obligațiile Clientului

• Punctualitate - întârzierea peste 15 min poate duce la reprogramare
• Furnizare informații corecte și complete
• Pregătire conform instrucțiunilor primite
• Comportament respectuos față de echipă
• Onorarea plății la finalizarea serviciului

Obligațiile Noastre

• Servicii profesionale de calitate conform descrierii
• Respectarea programului stabilit
• Confidențialitate absolută - datele tale nu sunt partajate
• Consultanță personalizată adaptată nevoilor tale
• Onestitate - îți spunem dacă ceva nu funcționează pentru tine
• Suport post-serviciu - poți pune întrebări și după finalizare

Confidențialitate

Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea tuturor informațiilor personale. Confidențial: date personale, preferințe, măsurători, fotografii, discuții. Procesare date conform GDPR - vezi Politica de Confidențialitate completă.

Nu publicăm poze/testimoniale fără consimțământ scris explicit.

Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt reglementați de legea română. Orice dispută va fi rezolvată de instanțele competente din Iași, România. Ne angajăm să rezolvăm disputele amiabil înainte de acțiune judiciară.

Drepturile consumatorilor conform legislației UE și române sunt păstrate.

Contact Legal

SC Orchid Tracks SRL
Sediu social: Strada Lascăr Catargi 23, 700107 Iași, România
Email: [email protected]

Pentru întrebări despre termeni: [email protected]